LIVRARE PRIN POȘTĂ / LA PUNCTUL DE CURIERAT
 

• REGIUNI: Ucraina, Moldova (+Regiunea Transnistreană)
• TERMENE DE LIVRARE: aproximativ 2–6 zile lucrătoare
• UNDE AJUNGE COLETUL? Coletul ajunge la cel mai apropiat oficiu poștal sau punct de curierat. Completați obligatoriu codul poștal sau numărul oficiului de curierat. Pe teritoriul Transnistriei, numărul de urmărire poate să nu fie vizibil complet.
• CUM VOI FI ANUNȚAT? După plată și expediere, veți primi o notificare (verificați e-mailul) și veți putea comunica în chat cu echipa de suport. În plus, atunci când coletul ajunge la oficiul dvs. poștal sau de curierat, veți primi un SMS (în funcție de oficiu).
• CUM ARATĂ COLETUL? Coletul este închis, opac și bine ambalat. Nimeni, în afară de dvs., nu știe ce se află în interior, astfel că angajații poștei nu pot oferi informații suplimentare despre comandă.

IMPORTANT: La plasarea comenzii introduceți numele și prenumele exact ca în pașaport. Oficiul poștal NU VA ELIBERA coletul pentru date incomplete sau fictive. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru datele introduse greșit și nu retrimitem coletele.
 

LIVRARE LA DOMICILIU PRIN CURIER
(Rapid, DHL, Nova Poshta etc.)

• REGIUNI: Moldova (cu excepția regiunii Transnistrene)
• TERMENE DE LIVRARE: aproximativ 2–3 zile lucrătoare
• UNDE AJUNGE COLETUL? Curierii livrează coletul personal, la ușa blocului sau la poarta casei. Dacă nu pot contacta destinatarul, coletul poate fi lăsat la cel mai apropiat oficiu poștal. După mai multe încercări eșuate de contact, comanda va fi anulată.
• CUM VOI FI ANUNȚAT? Curierii vă vor contacta direct înainte de livrare; puteți adăuga detalii suplimentare în formularul de comandă. NU SPECIFICAȚI intervale orare prea stricte sau adrese fără date cadastrale clare, pentru a evita întârzierea livrării.
• CUM ARATĂ COLETUL? Coletul este închis, opac și bine ambalat. Nimeni, în afară de dvs., nu știe ce se află în interior, astfel că curierii nu pot oferi informații suplimentare despre conținut.
   

INFORMAȚII IMPORTANTE!

 KAMILSHOP nu poartă responsabilitate și nu oferă asigurare atunci când coletul nu poate fi eliberat din vina Clientului:

• Clientul a furnizat date incorecte ale destinatarului (nume, prenume, adresă și/sau număr de telefon), ceea ce a făcut imposibilă livrarea.
• Numărul de telefon al Clientului/destinatarului a fost închis/ocupat/indisponibil câteva zile, împiedicând contactarea acestuia.
• Clientul/Destinatarul nu s-a prezentat la oficiul poștal sau de curier în perioada de păstrare (p.4), iar coletul a fost returnat la depozitul poștei/curierului.

Pentru orice întrebare legată de comandă, vă rugăm să ne contactați în chatul de pe pagina personală a comenzii.